Что происходит с тем, что вы нам отправляете

Оператор данных этого сайта — названная выше клиника. В Турции это регулируется законом KVKK, для посетителей из Европейского союза и Великобритании — GDPR. И в том, и в другом случае это значит, что клиника сама решает, что здесь собирается, и сама за это отвечает.

Между вами и нами нет ни маркетингового посредника, ни агентства.

Форма спрашивает имя, номер телефона, интересующее вас лечение и ваш вопрос. Вместе с ними сохраняются языковая версия сайта, которой вы пользовались, время отправки, а также страница или объявление, с которых вы к нам пришли. На короткий срок и только для защиты от автоматических отправок сохраняется ещё и IP-адрес, с которого отправлена форма. Полей для адреса, даты рождения или истории болезни здесь нет.

Снимки через сайт не загружаются. Если вы присылаете снимок, вы делаете это сами в WhatsApp.

Чтобы вам ответить. Это шаг, сделанный по вашей же просьбе до какого-либо договора о лечении, и ответ вам — единственная причина, по которой ваши данные у нас вообще есть.

Всё, что вы решите написать о своём здоровье, считается особой категорией данных: это читают только медицинские сотрудники.

Сотрудники клиники. Заявка записывается в базу клиники. Когда настроены уведомления для сотрудников, те же данные уходят уведомлением в Telegram тем, кто отвечает на заявки, — чтобы сообщение, пришедшее в два часа ночи, не нашли в девять утра.

Мы не продаём ваши данные, не передаём их другим клиникам и посредникам и не используем их для рекламы.

Сайт и его база работают в сети Cloudflare, которая обрабатывает и хранит данные за пределами Турции. Уведомление сотрудникам доставляется через Telegram, серверы которого находятся вне Турции и вне Европейского союза.

WhatsApp принадлежит компании Meta. Сообщение, отправленное туда, вместе с приложенным к нему снимком или фотографией покидает Турцию и передаётся и хранится по правилам Meta, а не клиники. Клиника читает то, что пришло, но не управляет сервисом, через который сообщение идёт, и не может удалить что-либо на стороне Meta за вас.

Значит, и при отправке формы, и при переписке в WhatsApp ваши данные пересекают границы. Если вы не хотите участия Meta, пользуйтесь формой заявки на сайте вместо WhatsApp или напишите на почтовый адрес, указанный выше.

Заявка остаётся во входящих клиники, пока на неё отвечают, и столько, сколько может понадобиться, чтобы показать, о чём шла речь. Если дело не дошло до лечения, напишите нам — и мы её удалим.

Если вы становитесь пациентом, ваша медицинская карта — это отдельная от сайта запись, и она хранится столько, сколько требует турецкое законодательство о здравоохранении.

Напишите в клинику в WhatsApp или на адрес выше и скажите, что хотите удалить свою заявку. Вы также можете спросить, что у нас есть, попросить исправить это или возразить против хранения вообще. Объяснять причину не нужно; когда всё будет сделано, мы подтвердим это письменно.

Если наш ответ вас не устроит, вы можете обратиться с жалобой в турецкий орган по защите персональных данных, а живя в Европейском союзе или Великобритании — в надзорный орган своей страны.

Отслеживающих cookie на сайте нет. Нет ни рекламного пикселя, ни межсайтового отслеживания. Единственный cookie, который сайт может поставить, — это сессия входа в служебный раздел клиники, куда посетитель не попадает.

Клиника может включить Cloudflare Web Analytics — счётчик посещений, работающий без cookie. Он ничего не сохраняет на вашем устройстве и не строит ваш профиль, но Cloudflare при этом обрабатывает IP-адрес, с которого пришёл запрос, чтобы засчитать визит. Кроме этого, о вашем визите остаются только журналы безопасности хостинг-провайдера.

Если изменится то, что мы делаем с заявками, изменится и эта страница, и дата в её начале.